Kontakt zu Behörden: Internet wichtig

Für den Kontakt mit Behörden und öffentlichen Einrichtungen nutzt jeder zweite Bundesbürger inzwischen Online-Angebote im Internet. 50 Prozent der Bevölkerung nutzten in Deutschland im Jahr 2018 das Internet für Behördenkontakte, teilte das Statistische Bundesamt mit. Nach Angaben der Wiesbadener Statistiker hatte dieser Anteil zehn Jahre zuvor noch bei 39 Prozent gelegen.

Am weitesten verbreitet war die Suche nach Informationen auf den Webseiten oder Apps von Behörden und öffentlichen Einrichtungen. Diese Angebote nutzten 49 Prozent der Bevölkerung. Bei weiteren E-Government-Aktivitäten wie dem Herunterladen oder Ausdrucken von amtlichen Formularen (30 Prozent) sowie dem Zurücksenden ausgefüllter Formulare über das Internet (16 Prozent) war die Nutzung deutlich geringer.

Als Hinderungsgründe für den Online-Versand von Formularen an die Behörden wurden in erster Linie Bedenken hinsichtlich des Schutzes und der Sicherheit persönlicher Daten genannt, aber auch schlicht das fehlende Angebot von Online-Formularen durch die Behörden.